Six Sigma Green Belt DAY-1

सिक्स सिग्मा (Six Sigma) क्या है?

सिक्स सिग्मा एक गुणवत्ता सुधार (Quality Improvement) पद्धति है जिसका उद्देश्य किसी भी काम या प्रक्रिया में होने वाली गलतियों (Defects) को बहुत कम करना है।

इसका लक्ष्य होता है —
👉 10 लाख (1 मिलियन) अवसरों में केवल 3.4 गलतियाँ।  (यानि लगभग परफेक्ट काम करना। )

“सिग्मा” का मतलब क्या होता है

1. “सिग्मा (σ)” एक सांख्यिकी (Statistics) शब्द है।
2. यह बताता है कि किसी प्रक्रिया में कितनी भिन्नता (Variation) है।
3. जितनी कम भिन्नता (Variation), उतनी बेहतर गुणवत्ता।

सिक्स सिग्मा का मतलब है — प्रक्रिया इतनी अच्छी हो कि उसमें लगभग कोई गलती न हो।

Six Sigma मतलब
👉 काम में गलती कम से कम करना
👉 काम को लगभग परफेक्ट बनाना

सीधी बात —
“ऐसा सिस्टम बना दो कि बार-बार गलती ही न हो।”

🧠 आसान उदाहरण

मान लो तुम चाय की दुकान चलाते हो ☕

अगर 100 कप चाय में 10 बार चीनी ज्यादा या कम हो जाए —
तो ग्राहक नाराज़ होंगे।

अब तुम क्या करोगे?

• नाप तय करोगे (1 चम्मच चीनी)
• दूध और पानी का माप फिक्स करोगे
• हर बार वही तरीका अपनाओगे

अब गलती कम हो जाएगी ✅   यही Six Sigma है।

🔧 Six Sigma क्या करता है?

• Process को सुधारता है
• Waste (बेकार खर्च) कम करता है
• Customer satisfaction बढ़ाता है
• Cost कम करता है

🔹 Six Sigma का इतिहास (History)

Six Sigma की शुरुआत 1980 के दशक में Motorola कंपनी में हुई थी।

👉 बाद में इसे General Electric ने अपनाया और इसे बहुत popular बना दिया।

📊 Six Sigma का तरीका (DMAIC)

Six Sigma में एक process follow किया जाता है जिसे DMAIC कहते हैं

1. Define (परिभाषित करें)

👉 समस्या क्या है, यह समझें

2. Measure (मापें)

👉 डेटा collect करें

3. Analyze (विश्लेषण करें)

👉 समस्या का कारण पता करें

4. Improve (सुधार करें)

👉 समाधान लागू करें

5. Control (नियंत्रण रखें)

👉 सुधार को बनाए रखें