Kano Analysis क्या है Kano Analysis एक तरीका है जिससे हम समझते हैं कि ग्राहक के लिए कौन-सी चीज़ सबसे जरूरी है और कौन-सी उसे खुश करती है। "कौन-सी चीज़…

Need को Requirement में बदलना क्या होता है कई बार ग्राहक या कर्मचारी सीधे requirement नहीं बताते , बल्कि अपनी समस्या या अनुभव बताते हैं । कंपनी का काम होता…

Affinity Diagram क्या होता है Affinity Diagram एक ऐसा तरीका है जिसमें बहुत सारी ideas, problems या suggestions को इकट्ठा करके उन्हें एक जैसे groups में रखा …

Six Sigma में “Define Your Customers” का मतलब Six Sigma में किसी भी सुधार की शुरुआत इस बात से होती है कि हमारा असली ग्राहक कौन है । सीधी बात में, ग्राहक वही…

CONTROL PHASE (सुधार को हमेशा के लिए बनाए रखना) जब समस्या का समाधान मिल जाता है और काम बेहतर हो जाता है, तब अगला काम होता है यह सुनिश्चित करना कि समस्या फिर से…

IMPROVE PHASE (समस्या को ठीक करने का चरण) जब हमें समस्या का असली कारण पता चल जाता है , तब अगला काम होता है उसे ठीक करना । इसी काम को Improve Phase कहते हैं। …