CTQ Drill Down Tree क्या होता है CTQ Drill Down Tree एक तरीका है जिससे हम: 👉 Customer की जरूरत (Need) ➡ उसे छोटे-छोटे कारण (Drivers) में तोड़ते हैं ➡ और फि…

Kano Analysis क्या है Kano Analysis एक तरीका है जिससे हम समझते हैं कि ग्राहक के लिए कौन-सी चीज़ सबसे जरूरी है और कौन-सी उसे खुश करती है। "कौन-सी चीज़…

Need को Requirement में बदलना क्या होता है कई बार ग्राहक या कर्मचारी सीधे requirement नहीं बताते , बल्कि अपनी समस्या या अनुभव बताते हैं । कंपनी का काम होता…

Affinity Diagram क्या होता है Affinity Diagram एक ऐसा तरीका है जिसमें बहुत सारी ideas, problems या suggestions को इकट्ठा करके उन्हें एक जैसे groups में रखा …

Six Sigma में “Define Your Customers” का मतलब Six Sigma में किसी भी सुधार की शुरुआत इस बात से होती है कि हमारा असली ग्राहक कौन है । सीधी बात में, ग्राहक वही…